POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES DE TIENDA DEL ARQUITECTO

Fecha de última actualización: 16 de mayo de 2025

Bienvenido a Tienda del Arquitecto, En cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012 de Protección de Datos (LEPD) y sus normas reglamentarias, el presente documento establece la Política de Tratamiento de Datos Personales de TIENDA DEL ARQUITECTO , identificada con NIT 900.660.025-1, domiciliada en Bogotá D.C, Calle 76 #27b-12, con correo electrónico de contacto para asuntos de protección de datos  [email protected]] y teléfono  320 8950312.

1. ALCANCE Y FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

TIENDA DEL ARQUITECTO recolecta, almacena, usa, y eventualmente podría circular o suprimir datos personales de sus clientes, prospectos, proveedores y usuarios de su sitio web, para las siguientes finalidades principales:

  • Para Clientes y Prospectos:
    • Gestionar su registro como usuario en nuestras plataformas o servicios.
    • Procesar, confirmar, cumplir y realizar el seguimiento de sus solicitudes de servicios, cotizaciones o compras de productos.
    • Realizar la facturación, cobro y, si aplica, envío de los productos o la prestación de los servicios adquiridos.
    • Contactarle a través de correo electrónico, teléfono, WhatsApp u otros medios para asuntos relacionados con sus solicitudes, servicios, compras, pagos o para brindarle soporte técnico y servicio al cliente.
    • Enviar información comercial, publicitaria o promocional sobre nuestros productos, servicios, soluciones tecnológicas, eventos, ofertas y novedades, siempre que contemos con su autorización expresa para ello.
    • Realizar encuestas de satisfacción y estudios de mercado para mejorar nuestros productos, servicios y soluciones.
    • Gestionar peticiones, quejas, reclamos (PQR) y solicitudes de soporte o devoluciones.
    • Prevenir fraudes y realizar validaciones de seguridad.
    • Cumplir con obligaciones legales y contractuales.
    • Analizar el uso de nuestras plataformas de software para mejorar su funcionalidad y experiencia de usuario y CRM.
  • Para Usuarios del Sitio Web (que no necesariamente son clientes):
    • Permitir la navegación y el uso de las funcionalidades del sitio web.
    • Responder a consultas o solicitudes de información realizadas a través de formularios de contacto o chats.
    • Analizar el comportamiento de navegación para mejorar la experiencia del usuario y optimizar nuestro sitio web (esto puede implicar el uso de cookies, lo cual debe estar cubierto también en una política de cookies separada o integrada).
    • Enviar información comercial o newsletters si el usuario se suscribe voluntariamente a ellas, con su autorización previa.
  • Otras finalidades generales:
    • Realizar análisis estadísticos y de tendencias de mercado.
    • Cumplir con requerimientos de autoridades competentes.
    • Transferir datos a terceros necesarios para la operación (ej. proveedores de servicios en la nube para almacenamiento, pasarelas de pago, empresas de consultoría para proyectos específicos), bajo acuerdos que garanticen la protección de los datos.
    • Gestionar la relación con proveedores y contratistas.

2. DERECHOS DE LOS TITULARES DE LOS DATOS PERSONALES

Como titular de sus datos personales, usted tiene derecho a:

  • Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a TIENDA DEL ARQUITECTO como Responsable del Tratamiento.
  • Solicitar prueba de la autorización otorgada a TIENDA DEL ARQUTIECTO, salvo cuando expresamente se exceptúe como requisito para el Tratamiento.
  • Ser informado por TIENDA DEL ARQUITECTO , previa solicitud, respecto del uso que se le ha dado a sus datos personales.
  • Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012 y las demás normas que la modifiquen, adicionen o complementen.
  • Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el Tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales, o cuando no exista un deber legal o contractual que obligue a TIENDA DEL ARQUITECTO a conservar la información.
  • Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento, al menos una vez cada mes calendario, y cada vez que existan modificaciones sustanciales de las Políticas de Tratamiento de la información que motiven nuevas consultas.

3. PROCEDIMIENTO PARA EL EJERCICIO DE LOS DERECHOS DEL TITULAR

Para ejercer sus derechos, el Titular podrá contactar a TIENDA DEL ARQUITECTO a través de los siguientes canales:

  • Correo electrónico: ingenieria@osmiotech.com
  • Dirección física para correspondencia: Calle 76 #27b-12
  • Teléfono: 320 8950312

Su solicitud deberá contener como mínimo:
a) Nombre completo del titular y número de identificación.
b) Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales el titular busca ejercer alguno de los derechos.
c) Descripción clara del derecho que desea ejercer.
d) Datos de contacto (dirección, correo electrónico y/o teléfono) para recibir respuesta.
e) Si es el caso, los documentos que acrediten su identidad o la representación de su apoderado.

TIENDA DEL ARQUITECTO atenderá su petición, consulta o reclamo en los términos establecidos por la ley colombiana.

4. VIGENCIA DE LA POLÍTICA Y DE LAS BASES DE DATOS

La presente Política de Tratamiento de Datos Personales rige a partir del 16 de mayo 2025. Las bases de datos en las que se registrarán los datos personales tendrán una vigencia igual al tiempo en que se mantenga y utilice la información para las finalidades descritas en esta política, más el tiempo requerido para cumplir con obligaciones legales o contractuales.

5. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

TIENDA DEL ARQUITECTO ha adoptado y mantendrá las medidas técnicas, humanas y administrativas razonables y necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales recolectados, buscando evitar su adulteración, pérdida, consulta no autorizada, uso o acceso fraudulento.

6. MODIFICACIONES A LA POLÍTICA

TIENDA DEL ARQUITECTO se reserva el derecho de modificar esta Política de Tratamiento de Datos Personales en cualquier momento. Cualquier cambio será informado y publicado oportunamente en nuestro sitio web. El uso continuado de nuestros servicios después de la publicación de los cambios constituirá su aceptación de los mismos.